Gebruik MOR zonder morren

Inwoners van Noordoostpolder zijn goed bekend met het doen van MOR meldingen (Melding Openbare Ruimte). Een derde van de inwoners kent de MOR en heeft in de afgelopen drie jaar een melding gedaan. De gemeente wil graag dat inwoners nog meer de MOR gebruiken.

Digitaal klachten melden populairst

De totale bekendheid van de MOR is de afgelopen drie jaar gestegen van 74 naar 81%. Het digitaal melding doen is daarbij het meest populair. Men is tevreden over de invulling op de website van de gemeente. In 30% van de gevallen meldt men anoniem.

De meeste mensen willen graag bericht terug hoe de gemeente de melding gaat oplossen. Dat bericht krijgen in 65% van de gevallen binnen een werkweek, in 30% binnen 1 werkdag.

MOR-meldingen worden snel opgelost

In de afgelopen drie jaar steeg het aantal opgeloste problemen binnen een week van 36 naar 47%. Opgelost binnen twee weken steeg van 42 naar 62%.

Inwoners vinden niet altijd dat ze voldoende geïnformeerd worden. In 2013 werd slechts 10% voldoende geïnformeerd, in 2016 is dit gestegen naar 37%. Wel is men tevreden over de oplossing die de gemeente biedt.