Bouw Totaal Emmeloord voor nieuwbouw tot klusje

Van het opleveren van een woning tot het vervangen van een kraan. Bouw Totaal Emmeloord slaat ook in drukke tijden de kleine klussen niet af. ,,Dat hoort ook bij ontzorgen’’, zegt Adriëtte Post.

Wie een verbouwing door Bouw Totaal Emmeloord laat uitvoeren, komt ’s avonds thuis in een opgeruimde woning. ,,Klanten prijzen ons daarom en dat is altijd fijn om te horen, maar het hoort ook bij onze bedrijfscultuur. Onze jongens laten aan het einde van de dag de bouwplaats netjes achter in het belang van de klant, maar ook in het belang van hun collega’s. Het kan niet zo zijn dat de een de volgende dag eerst de rommel van de ander op moet ruimen voor hij zelf aan het werk kan.’’

Die sfeer valt ook buitenstaanders op. ,,We houden eens per jaar een bedrijfsuitje waar ook de gezinnen van ons personeel bij aanwezig zijn. Bij het recreatiebedrijf waar we de laatste keer waren, dacht men dat we allemaal familie van elkaar waren.’’

De aannemer heeft een gevulde portefeuille op het gebied van nieuwbouw, verbouw, renovatie, monumentenzorg en onderhoud. ,,We zijn de afgelopen jaren hard gegroeid in de nieuwbouwsector. In de wijk Emmelhage bijvoorbeeld zijn we nu bezig met de bouw van twaalf woningen en we starten er dit jaar nog met de bouw van twintig woningen.’’

Enige aanspreekpunt biedt duidelijkheid

Het bouwbedrijf heeft vijftien mensen in vaste dienst en werkt samen met vaste bedrijven op het gebied van installatie en afwerking. ,,We bezinnen ons er nu op of we meer personeel gaan aannemen of inhuren. Als hoofdaannemer zijn wij het enige aanspreekpunt voor de klant, dat biedt duidelijkheid. We willen de kwaliteit dan ook in eigen hand kunnen houden.’’

Stunten met prijzen past daar niet bij. ,,Dat is niet de koers die wij willen varen. Wij willen dat de klant bewust voor ons kiest en ons niet selecteert op basis van prijs. We beginnen ook niet met het voorleggen van een plan, maar vragen eerst waar behoefte aan is. We hebben een vaste architect die voor ons tekent en pas als mensen volkomen tevreden zijn over het ontwerp, gaan we een verbintenis aan.’’

De aannemer gaat er ook bij projectbouw vanuit dat geen woning identiek is. ,,Mensen hebben vaak specifieke wensen die we met hen bespreken en op voorhand incalculeren, waarna we hun een eerlijke prijs bieden. Ze worden dan achteraf niet geconfronteerd met allerlei meerwerk.’’

Bij ‘ontzorgen’ plaatst Bouw Totaal Emmeloord ook nazorg. ,,Wij laten de kleine klussen niet liggen. Dat geldt voor nieuwe klanten, maar zeker ook voor klanten die we al kennen. Zij zijn de structurele klanten die het doorvertellen en waar je de nieuwe klanten van krijgt. Die koesteren we. Een nieuwbouwwoning zet je neer en dan hebben ze je de eerste twintig jaar niet meer nodig. Maar als je er ook voor ze bent voor de kleine klus - of als iets in huis toch niet handig blijkt te zijn, ook al is het tien jaar later - dan zorg je voor binding. Wij willen aandacht voor onze klanten houden.’’

Warme douche Radar

Dat sociale gezicht leverde het aannemersbedrijf al eens de ‘warme douche’ van het tv-programma Radar op en vervolgens zelfs bouwaanvragen uit het hele land. ,,Die hebben we maar vriendelijk afgeslagen. We proberen ons qua reisafstand te beperken tot een half uur à een uur van Emmeloord.’’

Naast Emmeloord heeft het aannemersbedrijf ook elders in de Noordoostpolder nieuwbouwprojecten op stapel staan. ,,We bouwen nu ook in Bant en in Marknesse, waar de nieuwbouw lang op slot heeft gezeten. Wij hebben een goed contact met de gemeente en die heeft te kennen gegeven de kavels te gunnen aan partijen die hun beloften nakomen. Op een project van veertig woningen in Marknesse bouwen wij er zes en dat zien wij als een stuk erkenning vanuit de gemeente.’’

Bouw Totaal Emmeloord | Havenstraat 26, 8304 AH Emmeloord | Tel 0527 264509 | www.bouwtotaalemmeloord.nl