Woningcorporatie Mercatus een na hoogste beoordeling Aedes-benchmark

Woningstichting Mercatus scoort goed in de Aedes-benchmark. De waardering van huurders valt met een B net wat lager uit dan voorgaande jaren.

De benchmark is een vergelijk tussen woningcorporaties en waardeert de klanttevredenheid en de bedrijfsvoering. Na twee jaren de allerhoogste score te hebben behaald, heeft Mercatus dit jaar het een na hoogste niveau bereikt, een BA score. De waardering van huurders valt met een B net wat lager uit dan voorgaande jaren.

Voor het derde jaar op rij behoren de bedrijfslasten tot de laagste in de sector. Met de totaalscore behoort Mercatus tot de 80 corporaties met de hoogste scores.

Allerlei veranderingen in de afgelopen jaren hebben een negatief effect gehad op de dienstverlening naar nieuwe en vertrokken huurders en daarmee op de score voor klanttevredenheid. Ons streven is om de klanttevredenheid weer op het hoogste niveau terug te brengen. Daarvoor zijn al verbeteringen in het mutatietraject in gang gezet.

Aan de benchmark 2016 hebben 309 corporaties meegedaan. Met een benchmark kunnen woningcorporaties hun prestaties meten, vergelijken en verbeteren.

Aedes (belangenvereniging voor woningcorporaties) werkt samen met woningcorporaties en andere partijen als PwC, Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH),USP en ABF aan de Aedes-benchmark.

De benchmark biedt gemeenten, huurders en andere relaties inzicht hoe corporaties hun middelen besteden.