Huisartsenposten in Flevoland slecht bereikbaar

Wie op een zaterdagavond dringend een huisarts nodig heeft, moet in Flevoland gemiddeld 8,5 minuut wachten tot de huisartsenpost de telefoon opneemt. Bovendien is huisartsenpost Medrie alleen bereikbaar via een 0900-nummer, waardoor deze voor sommigen ontoegankelijk is.

Dit blijkt uit onderzoek van klantcontactbeheerder Interswitch. Voor het onderzoek zijn alle Nederlandse huisartsenposten op drie verschillende zaterdagavonden gebeld. De gemiddelde wachttijd is in Flevoland een minuut langer dan het landelijke gemiddelde van 7,5 minuut. Met name bij huisartsenpost Medrie (14 minuten), voor de gemeenten Lelystad, Dronten, Urk en Noordoostpolder, is de gemiddelde wachttijd lang. 

Ondanks eerdere opspraak over het gebruik van 0900-nummers voor huisartsenposten, omdat deze voor sommige mensen ontoegankelijk zijn, behoort huisartsenpost Medrie tot een van de twee Nederlandse huisartsenposten die nog steeds alleen via zo’n nummer bereikbaar zijn.

De hoogste gemiddelde wachttijden zijn gemeten in Noord-Brabant (12 minuten), Noord-Holland (11,5 minuut) en Zuid-Holland (9 minuten). De kortste gemiddelde wachttijden zijn gemeten in Groningen (1,5 minuut), Zeeland (2 minuten) en Drenthe (2,5 minuut).

De volledige onderzoeksresultaten, inclusief de gemiddelde wachttijden per huisartsenpost, zijn te bekijken op: https://www.interswitch.nl/onderzoek-bereikbaarheid-huisartsenposten-2024/